Reklamation | Gewährleistung

Gewährleistung

Die Produkte von rie:sel design unterliegen regelmäßigen Qualitätskontrollen. Sollte eines unserer Produkte wider Erwarten einen Mangel aufweisen, bedauern wir dies.

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Eine darüber hinausgehende freiwillige Garantie wird von rie:sel design nicht gewährt.

Sollte es zu einem Problem mit unseren Produkten kommen, zögere bitte nicht und wende dich an den Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast. Hast du das Produkt direkt bei rie:sel design erworben, kannst du dich selbstverständlich direkt an uns wenden.

Auch außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist prüfen wir dein Anliegen gerne und versuchen, im Einzelfall eine kulante Lösung zu finden.

Von der gesetzlichen Gewährleistung nicht erfasst sind insbesondere Mängel oder Schäden, die verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Handhabung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch

• normalen bzw. einsatzbedingten Verschleiß

• Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Montagehinweise

• Stürze, Unfälle oder sonstige äußere Einwirkungen

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt. Im Falle eines berechtigten Gewährleistungsanspruchs erfolgt die Nacherfüllung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Je nach Einzelfall kann dies insbesondere die Reparatur oder den Austausch des betroffenen Produkts umfassen.

Ist ein identisches Modell nicht mehr verfügbar, stimmen wir mit dir eine geeignete Lösung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ab.

Für Schadensersatzansprüche gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Reklamation

Um eine Reklamation möglichst schnell bearbeiten zu können, sende uns bitte eine kurze Fehlerbeschreibung sowie ein Foto des betroffenen Produkts und – soweit vorhanden – deinen Kaufbeleg an info@riesel-design.com.

Hast du das Produkt bei einem unserer Fachhändler erworben, kannst du dich alternativ direkt an den jeweiligen Händler wenden.